網 飛：Netflix義大利漲價裁決

The numbers

Netflix自2017年開始調漲訂閱費用，並在隨後的幾年內多次調整價格。根據最新的裁決，義大利羅馬法院於2026年4月7日裁定Netflix在2017年至2024年間的漲價行為違法，要求該公司退還超收的費用並調降訂閱價格。

法院認定，Netflix未向消費者說明足以支撐漲價的正當理由，並使用不公平的服務條款。符合條件的高級會員最高可獲得約500歐元的退款，而標準會員則可獲得約250歐元的退款。這一裁決對於曾在2024年達到800萬人的Netflix義大利訂戶數量來說，無疑是一個重大的影響因素。

然而，Netflix在2025年的訂戶數已減少至540萬人，顯示出用戶對其漲價政策的不滿。Netflix表示將對該判決提起上訴，並強調他們非常重視消費者權益，堅信自己的條款始終符合義大利的法律和慣例。

根據法院的要求，Netflix需在其官方網站及全國性報紙上公佈此裁決，以確保所有受影響的消費者都能獲知相關信息。Netflix在2024年底的價格方案已經2年未變動，而在此期間，該公司曾於2017、2019、2021及2024年四度調漲價格。

這一裁決的影響不僅限於退款，還可能改變Netflix在義大利的市場策略。隨著用戶數量的減少，Netflix可能需要重新考慮其訂閱價格和服務條款，以吸引更多的消費者。

觀察人士指出，這一事件可能會引發其他國家對Netflix漲價行為的關注，並促使更多消費者團體採取行動。未來，Netflix在義大利的市場表現將受到密切關注，尤其是在上訴結果出爐後。

目前，Netflix在義大利的訂閱服務面臨著前所未有的挑戰，如何平衡價格與用戶滿意度將成為其未來發展的關鍵。